Shipping

Potidaia.com offers various ways to deliver its products to customers at competitive cost and speedy delivery.

There is no intention of profit making from delivery services provided.  Instead,  Potidaia.com tries to minimize delivery costs for the customer and at the same time to secure safe and speedy delivery of items. Potidaia,com uses a network of reputable couriers to deliver around Greece, Europe and the rest of the world. Delivery note must be signed by client upon receipt of goods.

 

Delivery

Items are delivered as follows:

Monday to Friday, 09:00–17:00, excluding Saturday, Sunday and Public Holidays.

Shipping charges

Greece:  Cost of 5 Euros for registered mail by ELTA (Hellenic Post).

Cost of 7 Euros for express delivery by ELTA courier.

 

Cyprus : Cost of 5 Euros for registered mail by ELTA( Hellenic Post)

Cost of 17 Euros for express  mail  Service by ELTA courier.

 

European Union:  Cost of  7 Euros for registered mail by ELTA( Hellenic Post).

Cost of 25 Euros for express delivery by DHL.

 

Worldwide:  Cost of  10 Euros for registered mail by ELTA( Hellenic Post).

Cost of 30 Euros for express delivery by DHL.

 

Payment Methods

For your own convenience the website www.potidaia.com enables you to pay by the following payment methods:

1. Payment via credit, debit and prepaid cards (Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express, Diners).

Credit card payments will be processed from ALPHA BANK Greece, which makes sure your payment will be processed with complete safety. During this process no amount will be charged but only retained from the bank until invoicing is complete.
For additional security, the process will be completed through ALPHA BANk’s  e-Pay system. During the process you will be transferred in a secure server within the e-Pay system of ALPHA BANK.
All information relative to the credit card (credit card number, CVV2, expiration date) is being transferred through the Internet in an encrypted form (128-bit encryption) and are not available to anyone else except you. In this way we can ensure that all transactions through www.potidaia.gr website are completely safe.
The website www.potidaia.gr does not collect or store any information relevant to your credit card, and therefore you will be required to re-enter your personal details each time you use your credit card in our site.

2. PayPal

This process is completely automated and it usually requires only a few minutes. During this process (including your credit card number) www.potidaia.com website does not store any of your personal details.

 

  1. Deposit on one of our bank accounts Transfer to a bank account.ALPHA BANK: GR90 0140 7450 7450 0200 2006 570
    NATIONAL BANK OF GREECE: GR37 0110 3870 0000 3874 0221 221
  2. Payment upon delivery (Only for Greece)Payment is completed upon the delivery of the products from ELTA courier. This method of payment is not in use when you choose to receive your order with the Greek post office. Also this payment method is only valid for Greece.

Return Policy

You can return the items purchased within ten (10) days from the date that you have received the products. Returned products will be accepted only for the following reasons:

  1. You send an email on info@potidaia.com forming us that you are returning the product(s).
  2. The product(s) should be in their original condition when purchased and received by you and not being used beyond the necessary fitting.

 Due to hygienic reasons, earrings are not refundable under any circumstances.

  1. The assorted labels and tags should not be removed or destroyed.
  2. All the accompanying documents and packaging should be returned along with the product in their original condition without damages and unused as well as the guarantee and receipt of the products purchased. The returned products  should include the original packaging  and protection cases or wrapping and authenticity cards. If the jewellery boxes are damaged or torn, your return may not be accepted.
  3. The cost of returning the goods will be paid by you and should be processed through ELTA courier or Hellenic Post. For returns from countries except Greece, you can use DHL courier.
  4. If customer needs to return more than one items from the same order, it must be returned in one package within 10 days. Potidaia e-shop will not accept multiple returns from the same order.
  5. We inform you that Potidaia.com holds no responsibility for any damages that occur after using the products and will not replace them . For repairs or replacements, products must be returned to Potidaia at customer’s expense. Potidaia will in turn forward to the designer’s workshop for repair.

Our company holds no responsibility for any damages that occur during transportation of the goods by the courier service. Please make sure that the return packaging ensures the safety of the products.

  1. The purchased products from the e-shop www.potidaia.com cannot be returned or exchanged in the retail shop Potidaia in Karpathos. The return address for the e-shop is:  Knossou 60, Alimos, Athens, 17455, Greece.

 

How do I return an item?

If you wish to return an item, please initially email our Customer Service Team at info@potidaia .com  mentioning your order number, reason for return and number of items.  Repack the item(s) in their original packaging to ensure it will not be damaged during transit and send package by DHL to the address:  Knossou 60, Alimos, Athens, 17455, Greece. We recommend shipping via courier to avoid any loss, theft, or damage of the item.

 

How do I get money refund?

Once we receive the products returned and making sure that all of our policy rules are in line, we will initiate the procedure of refunding. The way in which we refund your money will be in accordance with the way you complete your payment. So, in case that you paid through a credit card the transaction will be cancelled. Money can be refunded through PayPal or with a deposit (within 7 working days) in a bank account that you will provide us. Please make sure that for overseas customers details such as IBAN and SWIFT code will be needed.

 

What amount will I receive?

We will return the exact amount of the products purchased. You will not receive costs incurred by shipment or taxes.

If returning an online order for refund or exchange by post, please request a return authorization number within 14 days of receipt. Please write this number clearly on the outside package. The cost of any undamaged and unworn products correctly returned will be credited to the original purchaser’s credit card .Any shipping charges will not be refunded.

International custom duties and sales taxes are non-refundable for shipments outside the European Community (EU).
We recommend you use a special delivery service for your own protection. We cannot accept responsibility for postage fees or for any items damaged, lost or stolen in transit. Items must be in their original packaging if returned to us.

 

Once you have packaged the item safely send it back to the following address:

Knossou 60 Alimos 17455 Athens Grecce

 

Όροι Χρήσης

Τρόποι πληρωμής

Για δική σας ευκολία, ο ιστότοπος www.potidaia.gr σας δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε με τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

  1. Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών (Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express, Diners).

Οι πληρωμές με πιστωτικές κάρτες θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την ALPHA BANK Ελλάδας, η οποία διασφαλίζει ότι η πληρωμή σας θα γίνει με πλήρη ασφάλεια. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, κανένα ποσό δεν θα χρεωθεί αλλά διατηρείται μόνο από την τράπεζα έως ότου ολοκληρωθεί η τιμολόγηση.

Για πρόσθετη ασφάλεια, η διαδικασία θα ολοκληρωθεί μέσω του συστήματος e-Pay της ALPHA BANK. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας θα μεταφερθείτε σε ασφαλή διακομιστή στο σύστημα e-Pay της ALPHA BANK.

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την πιστωτική κάρτα (αριθμός πιστωτικής κάρτας, CVV2, ημερομηνία λήξης) μεταφέρονται μέσω του Διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (κρυπτογράφηση 128 bit) και δεν είναι διαθέσιμες σε κανέναν άλλο εκτός από εσάς. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδας www.potidaia.com είναι απολύτως ασφαλείς.

Η ιστοσελίδα www.potidaia.com δεν συλλέγει ή αποθηκεύει πληροφορίες σχετικές με την πιστωτική σας κάρτα και συνεπώς θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε ξανά τα προσωπικά σας στοιχεία κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα στον ιστότοπό μας.

  1. PayPal

 

Αυτή η διαδικασία είναι εντελώς αυτοματοποιημένη και απαιτεί συνήθως μόνο λίγα λεπτά. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας), ο ιστότοπος www.potidaia.com δεν αποθηκεύει κανένα από τα προσωπικά σας στοιχεία.

 

  1. Κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς

 

Μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό.

ALPHA BANK: GR90 0140 7450 7450 0200 2006 570
NATIONAL BANK OF GREECE: GR37 0110 3870 0000 3874 0221 221

 

  1. Πληρωμή κατά την παράδοση (Μόνο για την Ελλάδα)

 

Η πληρωμή ολοκληρώνεται με την παράδοση των προϊόντων από το courier της ΕΛΤΑ. Αυτός ο τρόπος πληρωμής δεν χρησιμοποιείται όταν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας στο ελληνικό ταχυδρομείο. Επίσης, αυτή η μέθοδος πληρωμής έχει αξία μόνο για την Ελλάδα.

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Μπορείτε να επιστρέψετε τα αντικείμενα που αγοράσατε εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Πρέπει να λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές θα γίνονται αποδεκτές μόνο εάν:

  1. Στείλτε ένα email στο   info@potidaia.com  ενημερώνοντάς μας ότι επιστρέφετε το (τα) προϊόν (τα).
  2. Το προϊόν ή τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση όταν αγοράζονται και παραλαμβάνονται από εσάς και δεν χρησιμοποιούνται πέραν του απαραίτητου εξοπλισμού. Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.
  3. Οι διάφορες ετικέτες και ετικέτες δεν πρέπει να αφαιρεθούν ή να καταστραφούν.
  4. Όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και η συσκευασία πρέπει να επιστραφούν μαζί με το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, καθώς και την εγγύηση και την παραλαβή των προϊόντων που αγοράσατε. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση χωρίς ζημιές και να μην χρησιμοποιηθούν στην αρχική τους συσκευασία. Όταν η παραδοθείσα παραγγελία περιλαμβάνει τους σχεδιαστές που φέρουν ετικέτες συσκευασίας, θήκες προστασίας, δερμάτινες θήκες, κιβώτια σχεδιαστή, κάρτες γνησιότητας, κιβώτια κοσμημάτων θα πρέπει επίσης να επιστραφούν αφού αποτελούν μέρος ολόκληρης της συσκευασίας. Εάν τα κιβώτια που περιλαμβάνονται στα κοσμήματα είναι κατεστραμμένα ή σχισμένα, η επιστροφή σας μπορεί να μην γίνει αποδεκτή.
  5. Το κόστος επιστροφής των αγαθών θα καταβληθεί από εσάς και θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία μέσω της EΛTA ή της Ελληνικής Ταχυδρομικής Ταχυδρομείου (η επιλογή είναι δική σας). Για τις επιστροφές από χώρες εκτός της Ελλάδας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το courier της DHL.
  6. Εάν θέλετε να επιστρέψετε περισσότερα από ένα στοιχεία από την ίδια παραληφθείσα παραγγελία, θα πρέπει να τα επιστρέψετε αμέσως. Ο ιστότοπος  www.potidaia.com δεν δέχεται πολλαπλές επιστροφές από την ίδια παραγγελία. Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημιές προκύψουν μετά τη χρήση των προϊόντων από εσάς και σε καμία περίπτωση δεν θα τις αντικαταστήσει σε αυτή την περίπτωση. Για οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση των προϊόντων, υπεύθυνη είναι η εταιρεία που κατέχει το εμπορικό σήμα κάθε προϊόντος που αγοράζεται. Η ευθύνη μας έγκειται στην παραλαβή των προϊόντων με δικά σας έξοδα και στην εξασφάλιση ότι φθάνουν στον κατάλληλο προορισμό για αντικατάσταση ή επισκευή.

Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκύπτουν κατά τη μεταφορά των εμπορευμάτων από την υπηρεσία ταχυμεταφορών. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία επιστροφής εξασφαλίζει την πλήρη ασφάλεια και την ακεραιότητα των προϊόντων που επιστρέφουν. Κατά την επιστροφή των αντικειμένων που αγοράσατε, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα χρήματά σας θα επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από εμάς. Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται πρέπει να βρίσκεται μέσα στις παραμέτρους πολιτικής επιστροφής και αν κάτι ξεφεύγει δεν θα γίνει αποδεκτό. Τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.potidaia.com δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν στο κατάστημα λιανικής πώλησης ΠΟΤΙΔΑΙΑ στην Κάρπαθο. Η διεύθυνση επιστροφής του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι: Κνωσού 60, Άλιμος, Αθήνα, 17455, Ελλάδα.

 

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα στοιχείο;

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα στοιχείο, παρακαλούμε αρχικά να στείλετε ηλεκτρονικά στην ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών στη διεύθυνση  info@potidaia.com  αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, τον λόγο επιστροφής σας και τον αριθμό των αντικειμένων που θα επιστρέψετε. Τοποθετήστε ξανά τα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά και θα στείλετε το πακέτο  στη διεύθυνση: Κνωσού 60, Άλιμος, Αθήνα, 17455, Ελλάδα.   Σας συνιστούμε να στείλετε μέσω αυτού των ταχυμεταφορών για να αποφύγετε οποιαδήποτε απώλεια, κλοπή ή ζημιά του αντικειμένου. Τα αντικείμενα που επιστρέφετε είναι στην ευθύνη σας μέχρι να φτάσουν στην αποθήκη μας, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχουν συσκευαστεί σωστά και ότι θα φτάσουν στον προορισμό τους.

 

Πώς μπορώ να επιστρέψω χρήματα;

Μόλις λάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα και βεβαιωθούμε ότι όλοι οι κανόνες πολιτικής μας είναι σύμφωνοι, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας. Ο τρόπος με τον οποίο επιστρέφουμε τα χρήματά σας θα είναι σύμφωνος με τον τρόπο με τον οποίο ολοκληρώνετε την πληρωμή σας. Έτσι, σε περίπτωση που πληρώσατε μέσω πιστωτικής κάρτας, η συναλλαγή θα ακυρωθεί. Τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν μέσω του PayPal ή με μια κατάθεση (εντός 7 εργάσιμων ημερών) σε έναν τραπεζικό λογαριασμό που θα μας παράσχετε. Βεβαιωθείτε ότι για τους πελάτες στο εξωτερικό θα χρειαστούν λεπτομέρειες όπως ο κωδικός IBAN και SWIFT.

 

Ποιο ποσό θα λάβω;

Θα επιστρέψουμε το ακριβές ποσό των προϊόντων που αγοράσαμε. Δεν θα λάβετε κανένα κόστος που προέκυψε κατά την αποστολή ή τους φόρους.